Política de Envio e Entrega

Na Tabacaria SP, nos dedicamos a garantir que você receba seus produtos de maneira rápida e segura. Abaixo estão os detalhes sobre nosso processo de envio e entrega.

Prazos de Processamento e Envio:

1. Processamento de Pedidos:

   • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
   • Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser ligeiramente estendido.

2. Prazo de Entrega:

   • O prazo de entrega varia de 7 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado no momento da compra.

3. Métodos de Envio:

   • Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem em perfeito estado.
   • Oferecemos diversas opções de frete, incluindo frete econômico e frete expresso, para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

Custos de Envio:

• O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização e no peso dos produtos adquiridos.
• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico, que será informado durante a compra.

Rastreamento de Pedidos:

• Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega.
• O status da entrega pode ser monitorado no site da transportadora ou na página de acompanhamento de pedidos em nossa loja online.

Problemas com a Entrega:

1. Endereço Incorreto ou Incompleto:

   • Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

2. Atrasos na Entrega:

   • Em caso de atrasos significativos, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

3. Produto Não Recebido:

   • Se o pedido for marcado como entregue, mas você não recebeu o produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar junto à transportadora e resolver a situação.

Entre em contato:

Para mais informações ou assistência sobre envio e entrega, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@tabacariasp.com.br. Estamos prontos para ajudar!