Política de Reembolso

Na Tabacaria SP, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Reembolso:

1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condição dos Produtos: Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.

3. Produtos Não Reembolsáveis: Produtos que tenham sido abertos e/ou utilizados, como essências para narguilé ou pods, não serão elegíveis para reembolso devido a questões de segurança e higiene.

4. Processo de Solicitação:

   • Entre em contato conosco através do e-mail contato@tabacariasp.com.br para iniciar o processo de reembolso.
   • Informe o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
   • Nosso time irá analisar o seu pedido e fornecer as instruções necessárias para a devolução do produto.

5. Custos de Devolução: O cliente é responsável pelo custo de envio do produto a ser devolvido, a menos que o produto esteja com defeito ou foi enviado incorretamente.

6. Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e um crédito será aplicado ao seu método original de pagamento dentro de 7 a 10 dias úteis.

7. Exceções: Produtos adquiridos em promoções ou com desconto não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Entre em contato:

Para mais informações ou assistência, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@tabacariasp.com.br. Estamos prontos para ajudar!